2025新征程：倾听客户，贴近客户，服务客户

    “提供效率模具方案，助力钣金行业发展。”

 
     2025年02月09日我司正式开工，开启新的征程。我们满怀期待地迎接新的机遇与挑战，我们深知，过去十年的诚信经营与专业服务，让我们在金属加工

（钣金）模具，尤其是数控冲床模具、 折弯模具和钣金设备领域赢得了客户的信赖与支持。展望未来，我们将继续秉持“客户至上”的理念，以更加优质

的产品和服务回馈客户，与客户携手共进，共创辉煌。
 
 
    十一年诚信路，服务铸口碑
 
       自2014年成立以来，东莞市马赫机械设备有限公司始终致力于为客户提供金属加工（钣金）模具、钣金设备的综合解决方案。十年来，我们凭借丰富

的产品体系和完善的供应方案，服务了多家上市公司，赢得了行业内的广泛认可。旗下“Mahoo®”和“抖匠®”品牌，已成为钣金加工领域的知名品牌。

作为东莞市机电工程学会理事单位、东莞市五金机械模具行业协会会员单位，以及东莞理工学院先进制造学院（长安）科技服务定点单位，我们始终坚持以

技术创新和优质服务为核心，为客户创造价值。
 
 
 
倾听客户，洞察需求
 
在迈向2025年的新征程中，我们将更加注重倾听客户的声音，深入了解客户的需求和痛点。只有真正理解客户的需求，才能提供更加精准的解决方案。
 
1. 建立多渠道沟通机制  

   - 通过客户访谈、问卷调查、线上互动等方式，全面收集客户的反馈和建议。

   - 定期举办客户座谈会或技术交流会，与客户面对面沟通，了解他们的真实需求。
 
2. 数据分析与需求挖掘  

   - 利用大数据技术，分析客户的使用习惯和需求变化，提前预判客户的需求。

   - 建立客户需求数据库，为产品研发和服务优化提供数据支持。
 
3. 快速响应客户需求  

   - 建立快速响应机制，确保客户的需求能够在第一时间得到反馈和解决。

   - 设立专门的客户服务团队，提供7×10小时的在线支持。
 
 
 
贴近客户，提供定制化解决方案
 
在2025年，我们将更加贴近客户，提供更加个性化的定制化解决方案，帮助客户解决实际问题。
 
1. 定制化产品设计  

   - 根据客户的具体需求，提供量身定制的模具和设备设计方案。

   - 例如，针对不同行业的钣金加工需求，设计专用的数控折弯机模具或数控冲床模具。
 

2. 技术支持与培训  

   - 为客户提供专业的技术支持和培训服务，帮助客户更好地使用和维护设备。

   - 定期组织技术培训会，分享最新的行业技术和发展趋势。
 
3. 现场服务与指导  

   - 派遣技术团队到客户现场，提供设备安装、调试和维护服务。

   - 针对客户的生产流程，提供优化建议，帮助客户提高生产效率。
 
 
 
服务客户，创造长期价值
 
服务客户不仅仅是为客户提供产品，更是为客户创造长期价值。在2025年，我们将通过以下方式提升服务质量，增强客户粘性。
 
1. 完善售后服务体系  

   - 建立完善的售后服务体系，确保客户在使用过程中遇到的问题能够及时解决。

   - 提供设备定期维护和保养服务，延长模具和设备使用寿命。
 
2. 客户满意度调查  

   - 定期开展客户满意度调查，了解客户对产品和服务的评价。

   - 根据调查结果，持续改进产品和服务质量。
 
3. 客户关怀计划  

   - 推出客户关怀计划，定期回访客户，了解他们的新需求。

   - 在客户的重要节日或纪念日，送上祝福和小礼物，增强客户的情感联系。

 
 
 
创新驱动，引领行业发展
 
在2025年，我们将继续加大技术创新力度，引领钣金加工行业的发展潮流。
 
1. 智能化与数字化  

   - 引入智能化生产线和数字化管理系统，提高生产效率和产品质量。

   - 开发智能化模具和设备，满足客户对高精度、高效率的需求。
 
2. 绿色制造  

   - 采用环保材料和工艺，减少生产过程中的能源消耗和污染排放。

   - 推出绿色产品，帮助客户实现可持续发展目标。
 
3. 国际化布局  

   - 积极开拓国际市场，参与国际竞争，提升品牌影响力。

   - 与国际知名行业伙伴合作，引进先进技术和管理经验。
 
 
 
携手共进，共创未来
 
2025年，我们将以更加坚定的信念、更加务实的行动，全面提升服务水平，为客户创造更大的价值。我们期待与每一位客户携手共进，共同迎接更加美好的未来！

十一年诚信路，服务铸口碑；新年新篇章，携手共辉煌。2025年，让我们共同努力，为客户提供更优质的产品和服务，为行业的发展贡献力量！